Bereit für Swisscom

Du begleitest unsere Corporate-Kundschaft im Lifecycle ihrer ICT-Lösungen. Mit deinem Engagement steigerst du ihre Zufriedenheit und erhöhst damit auch den Share of Wallet.

  • ICT Governance und Erwartungen der Kundschaft steuern
  • Dich persönlich mit Kund*innen austauschen
  • Services differenzieren
  • Services kontinuierlich verbessern
  • Job-Sharing möglich

Was du draus machst, ist was uns ausmacht.

Teil sein von Swisscom

In diesem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld gestaltest du die Zukunft mit. Und eröffnest dir dabei selbst unzählige Möglichkeiten.

Zu den Benefits
Faire Vergütung

Wir vergüten dich fair und marktgerecht. Unser transparentes Lohnsystem setzt dabei auf die Erreichung gemeinsamer, einheitlicher Ziele.

Jobspezifischer Arbeitsort

Bei dieser 60 bis 100% Stelle arbeitest du teilweise im Home Office.

Du reist bis zu 20% deiner Arbeitszeit innerhalb der Schweiz.

Flexible Arbeitsmodelle

Bei uns findest du das Arbeitsmodell, das zu dir passt – egal ob du Nacht- oder Morgenmensch bist, Voll- oder Teilzeit arbeiten möchtest. Auch zusätzliche Ferientage kannst du bei uns kaufen.

Individuelle Weiterbildung

Wir unterstützen deine persönliche und berufliche Entwicklung. Mit vielfältigen internen und externen Weiterbildungsangeboten.

Is it a match?

Finde heraus, ob du zu dem Job passt. Und umgekehrt. In nur drei Schritten.

1/3Das Team

Wir sind ein gemischtes Team von Customer Service Managers und arbeiten kollegial zusammen. Ein ausgeprägter Teamspirit und eine Arbeitskultur, die Erfolge und unternehmerischen Mut unterstützt, sind uns wichtig.

2/3Die Themen

Du arbeitest mit Account Teams zusammen. Hierbei leistest du einen substanziellen Beitrag für die zukünftige Entwicklung der Kundschaft. Du untersuchst deren ICT-Lösungen. Anschliessend empfiehlst du Optimierungen für Dienstleistungen und Services. Zudem identifizierst du Upselling-Potenzial und begleitest deine Kundschaft bei Eskalationen. Weiter überprüfst du Service Levels auf Service- und Applikationsebene. Bei Bedarf veranlasst du, den Service zu verbessern. Ausserdem bist du an Projektübergaben in den Betrieb beteiligt. Insbesondere prüfst du alle notwendigen Lieferobjekte.

3/3Skill Check

Wie gut passt dieser Job zu dir? Mach unseren Skill Check und finde heraus, ob es ein Match ist.

Dein fachliches Profil
  • Abschluss (ETH/Uni/FH) in Informatik, Betriebswirtschaft oder Ähnlichem
  • Mehrjährige Erfahrung im Kontakt mit Kund*innen in ICT-Themen
  • Kenntnisse in Lean Management
  • ITIL-Zertifizierung
Was dich sonst noch auszeichnet
  • Teamorientiert, lernbereit, engagiert und proaktiv sowie fähig, adressatengerecht zu kommunizieren und ein Netzwerk aufzubauen
  • Muttersprache Deutsch und sehr gutes Französisch
  • Empathisch, kommunikativ, aufgeschlossen und bereit, Verhandlungen zu führen
  • Fähig, komplexe Systeme zu verstehen, Zusammenhänge darzustellen und vernetzt zu denken
  • Gutes Englisch

Nutze den Skill Check

Mit dem Skill Check oben findest du heraus, ob die Stelle zu dir passt.

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Check all deine Skills

Hast du bereits? Dann passt eine andere Stelle vielleicht besser zu dir.

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Swisscom (Schweiz) AG

Swisscom Offices (Itt-Ey10), Ey 10, 3063 Ittigen

Route

Noch Fragen?

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Vorneweg: Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personaldienstleister.

Job-Nummer: 11403

Robert
Head of Service and Operation Management Central
+41 58 223 43 64

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