Ce que tu fais avancer

Au sein d'une équipe dynamique, tu garantis la qualité des prestations délivrées à nos clients dans le cadre de contrats d'outsourcing ICT dont tu es en charge. Tu es le point de contact opérationnel des clients et tu fournis la visibilité sur l'atteinte des niveaux de services. Dans un esprit d'équipe et d'entraide, tu démontres un leadership naturel. Organisé et rigoureux, tu coordonnes les ressources opérationnelles et garantis le respect des engagements ainsi que la satisfaction des clients tout en développant une relation de confiance avec la clientèle. Entrepreneur, passionné et dynamique, tu contribues à l'expansion des prestations d'outsourcing ICT délivrées au regard des besoins de nos clients et à la mise en service de ces nouveaux périmètres. En tant que référent opérationnel, tu participes aux comités de pilotage et tu accompagnes nos clients dans les choix tactiques d'évolution de leur environnement ICT.

Pourquoi tu y parviens

  • Diplôme (HES) en ingénierie ou équivalent
  • 5 ans d'expérience minimum en SSII, en tant que Service Delivery Manager et dans les activités de prévente
  • Expérience de la gestion de contrats d'outsourcing/sous-traitance et aisance dans les relations commerciales avec les clients
  • Excellentes connaissances techniques des domaines Infrastructure ICT, Cloud, Service Desk, Workplace et Applicatif
  • Gestion des processus et des bonnes pratiques de l'outsourcing (ITIL)
  • Capacité à gérer des équipes dans un mode de travail collaboratif
  • Très bon niveau de français et bon niveau d'anglais, allemand un atout

Nous souhaitons repourvoir ce poste sans le soutien d'agences de placement.

Ce qui t’attend

Conditions de travail équitables

Conditions de travail équitables

Conditions de travail équitables

Prestations sociales généreuses

Prestations sociales généreuses

Prestations sociales généreuses

Monde du travail

Monde du travail

Monde du travail

Travail flexible

Travail flexible

Travail flexible

Famille et travail

Famille et travail

Famille et travail

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Conditions de travail équitables

Tu bénéficies des conditions d’engagement avancées de la convention collective de travail Swisscom (CCT). Nous payons un salaire juste et en adéquation avec le marché et récompensons également les prestations de qualité. Notre système salarial est transparent.

Prestations sociales généreuses

Swisscom te propose une prévoyance vieillesse étendue via la caisse de pensions comPlan, avec des variantes individuelles pour réaliser des économies. En cas de maladie ou d’accident, nous te garantissons un droit au salaire généreux.

Monde du travail

Swisscom encourage activement l’innovation et l’amélioration permanente et te place au cœur du processus. Nos équipes sont interdisciplinaires. Le coworking, le prototyping et les modes de travail agiles font pleinement partie de notre culture.

Travail flexible

Par des horaires variables, du temps partiel ou le Job Sharing, nous aidons à concilier vie privée et vie professionnelle. Et comme les voyages permettent d’élargir les horizons, tu peux demander des congés non payés ou bien chaque année acheter jusqu’à deux semaines de vacances supplémentaires.

Famille et travail

Il est important pour nous que tu puisses concilier au mieux ton métier et ta vie de famille. Nous t’octroyons 18 semaines de congé de maternité et 3 semaines de congé de paternité. Avec le programme «Childcare», nous t’accompagnons sur toutes les questions concernant la prise en charge de tes enfants et, avec «Work & Care», nous t’aidons à t’occuper de proches malades.

Fringe Benefits

Nous t’offrons un rabais mensuel attrayant sur certains produits Swisscom. Tu bénéficies également de billets et abonnements aux transports publics à prix avantageux. Autre avantage: nos restaurants du personnel te proposent une nourriture saine à un prix modéré.

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