Was du bewegst

Du nimmst Kundenanfragen entgegen, analysierst sie effizient und sorgst dafür, dass diese bestmöglich bearbeitet werden. Zudem bringst du Fluss und stetige Verbesserung in die Security-Prozesse, die du mitentwickelst und betreibst. Dazu nutzt du deine ausgeprägten Fach-, Methoden- und Sozialkompetenzen. In dieser neu geschaffenen Position trägst du die fachliche Verantwortung für unser Security Front Office. Mit deinen Teamkollegen stellst du zu Bürozeiten sicher, dass alle Fragen an unseren Sicherheitsbereich zeitnah und versiert beantwortet oder an die richtige Stelle übergeben werden. Du bearbeitest anspruchsvolle Anfragen und entwickelst das Front Office laufend weiter. Dazu gehören sowohl die Prozessdefinition, -implementierung und -verbesserung als auch die Steuerung mit Kennzahlen. Ausserdem übernimmst du das Schnittstellenmanagement zu den Fachstellen und zu den Stakeholdern im Betrieb und im Business.

Weshalb dir das gelingt

  • Abschluss (ETH/Uni/FH) in Technik oder Betriebswirtschaft
  • Mehrjährige Erfahrung im Erbringen von IT-Servicedienstleistungen nach ITIL, idealerweise im Rechenzentrumsbetrieb
  • Erfahren im Schnittstellen-Management zwischen Governance sowie Betriebs- und Business-Einheiten
  • Breites Know-how in IT und Security
  • Weiterbildungen in Prozessmanagement (Lean, ITIL) und Security-Zertifizierungen (CISSP, CISM) von Vorteil
  • Ausgeprägte Serviceorientierung mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise und strukturiertes Vorgehen
  • Gutes Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil

Was dich erwartet

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Faire Arbeitsbedingungen

Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.

Grosszügige Sozialleistungen

Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.

Arbeitswelt

Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.

Flexibel arbeiten

Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.

Familie und Beruf

Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.

Fringe Benefits

Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.

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