Prêts pour Swisscom

Vous serez responsable de répondre aux questions techniques et aux sujets en lien avec les solutions Genesys en adaptant des solutions pour répondre aux exigences spécifiques de la clientèle.

Vous êtes en charge de la pré-vente, des réponses aux demandes clients et de la gestion du processus de mise en œuvre de bout en bout, incluant la conception de la solution, les spécifications techniques, la configuration du système, les tests, le déploiement et l'assistance post-déploiement.

  • Conduite de l'ingénierie et de l'analyse des exigences
  • Déploiement des solutions Genesys Cloud
  • ntégration des solutions Genesys avec des applications tierces au moyen de méthodes standards ou personnalisées
  • Évaluation des efforts requis pour les Change Requests et la mise en œuvre de nouvelles solutions
  • Capacité à gérer des projets en collaboration avec les équipes Swisscom et des clients

Ce qui nous définit, c'est toi.

Skill Check

Découvre si ce job te convient?
Tes Skills
  • Solides compétences en analyse des besoins commerciaux et en conception de solutions
  • Compétences avérées dans la résolution de problèmes grâce à des solutions de qualité, associée à de solides compétences en communication et de très bonnes aptitudes interpersonnelles
  • Expérience des solutions Genesys, y compris Engage et Cloud, et connaissance approfondie de leurs capacités
  • Connaissances des outils de chatbots, voicebots et d'intelligence artificielle pour optimiser l'expérience client et rationaliser les processus du centre de contact
Ce qui te distingue
  • Maîtrise des réseaux et des solutions basées sur le protocole SIP
  • Expertise en matière de services web et d'intégration d'API
  • Plus de deux ans d'expérience pratique dans la configuration, l'ingénierie et la personnalisation de Genesys
  • La certification Genesys Cloud est impérative

Is it a match ? Alors, pose ta candidature dès aujourd'hui.

Faire partie de Swisscom

Dans cet environnement de travail moderne et flexible, tu co-façonnes l'avenir. Et tu t'ouvres d'innombrables possibilités.

Vers les avantages
Salaire équitable

Nous te proposons un salaire conforme au marché ainsi que des prestations supplémentaires attrayantes. Comme un congé sabbatique de plusieurs semaines ou le paiement des primes d'assurance.

Organise ton quotidien

Chez nous, tu trouveras le modèle de travail qui te convient - peu importe que tu sois un lève-tôt ou un couche-tard, ou que tu souhaites travailler à plein temps ou à temps partiel. De plus, tu peux acheter des jours de vacances supplémentaires chez nous.

Prends le lead

Grâce à des formes d'organisation agiles, nous identifions les potentiels d'innovation et de développement, et sommes un Early Adopter des technologies et méthodes d'avenir.

Développe-toi

Chez nous, tu peux te développer sans cesse et aller plus loin. Tu es aux manettes et tu décides de ton avenir.

Fais la différence

Nous assumons la responsabilité de créer un avenir durable : nous prenons des décisions et nous comportons en conséquence, selon le principe d'équité. 

getIT Insights

Ce qui nous motive et ce que nous impulsons : tu vas ici en apprendre davantage sur le quotidien des collaboratrices et collaborateurs Swisscom - ce sont leurs témoignages authentiques. 

Ta homebase

Swisscom (Suisse) SA

Esplanade de Pont-Rouge 4, 1212 Lancy

Itinéraire

Office impressions

Des questions?

Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Nous pourvoyons d'abord ce poste sans faire appel à une agence de recrutement externe.

Numéro de Job: 18769

Elliot
Talent Acquisition Manager
+41 58 221 65 51

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