Was du tun wirst

Über Internet, Swisscom TV und IP-Telefonie weisst du bestens Bescheid. In ALL IP Assurance und im Breitband-Service hilfst du Technikern sowie anderen Touchpoint-Mitarbeitern und Kunden, die passenden Lösungen zu finden – per Telefon, E-Mail oder End-to-End. Die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfassen, fällt dir leicht. Eingehende Tickets und Anrufe bearbeitest du eigenverantwortlich und analysierst komplexe technische Anliegen. Dank dir fühlen sich unsere Kunden in Sachen All IP Kupfer/Glasfaser bestens beraten. Bei Problemen berätst und betreust du sie bis zur Lösung und trägst die Verantwortung. Auch bei administrativen Fragen über Produkte und Prozesse begleitest du zuverlässig und wirst für deine Mitarbeit in weiteren Projekten geschätzt. Dein Arbeitsort ist in Sion.

Was du mitbringst

  • Kaufmännischer oder technischer Abschluss (EFZ) 
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Know-how in der Elektromontage oder Telematik und/oder im 1st Level Service Assurance von Vorteil
  • Technisch sehr versiert mit grossem Interesse an neuen Technologien
  • Hohe Lernbereitschaft, eigenständige Arbeitsweise, rasche Auffassungsgabe sowie Durchsetzungsvermögen
  • Bereitschaft zu unregelmässiger und flexibler Arbeitszeit
  • Muttersprache Deutsch, Französisch oder Italienisch von Vorteil

Diese Stelle möchten wir ohne externe Personaldienstleister besetzen.

Was dich erwartet

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Faire Arbeitsbedingungen

Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.

Grosszügige Sozialleistungen

Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.

Arbeitswelt

Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.

Flexibel arbeiten

Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.

Familie und Beruf

Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 17 Wochen Mutterschaftsurlaub und 2 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.

Fringe Benefits

Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.

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