Was du bewegst

Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Kunden und/oder Swisscom Partnern. Dabei bearbeitest du ihre technischen Anliegen und unterstützt sie mit deinem Support beim Lösen ihrer Anfragen. Diese telefonischen und schriftlichen Anliegen und Störungsmeldungen wickelst du mit Hilfe von verschiedenen IT-Systemen ab. Dabei konzentrierst du dich auf einen qualitativ hochstehenden Dialog und erledigst Pendenzen in diesen IT-Systemen. Dank deinem Einblick in unsere Prozesse erkennst du Verbesserungschancen.

Weshalb dir das gelingt

  • Abschluss (HF) in ICT oder gleichwertiger Abschluss
  •  Fundiertes technisches Wissen
  • Erfahrung mit TVA/PBX-Lösungen, insbesondere mit Smart Business Connect Hosted
  • Kenntnisse in All-IP, DSL, IP-Netzwerken und Cloud- und BNS-Produkten
  • Kennnisse in Mitel erwünscht
  • Sehr interessiert am Lösungsgeschäft (IP-Netzwerke, SIP, VoIP) und an neuen Technologien
  • Kommunikativ, begeisterungsfähig und flexibel
  • Bereit, regelmässig Pikettdienst zu leisten
  • Sehr gutes Deutsch, Italienisch und Englisch von Vorteil

Neugierig auf mehr?

Als Technical Customer Consultant
...startest du so rasch wie möglich
...kannst du teilweise im Home-Office arbeiten
...reist du nicht regelmässig

Diese Stelle möchten wir ohne externe Personaldienstleister besetzen.

Was dich erwartet

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Faire Arbeitsbedingungen

Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.

Grosszügige Sozialleistungen

Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.

Arbeitswelt

Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.

Flexibel arbeiten

Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.

Familie und Beruf

Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.

Fringe Benefits

Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.

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