Was du bewegst

Du setzt dich für die Kundenzufriedenheit bei Betrieb und Support ein. In der Transition verantwortest du die ordentliche Betriebsübergabe. Ausserdem stellst du sicher, dass Tools und Dokumentationen für den Betrieb bereitstehen und die Schnittstellenpartner gemäss Vertragsumfang bekannt sind. Im Betrieb steuerst du die Aktivitäten der SIAM Provider. Damit gewährleistest du eine reibungslose und effiziente Erbringung der Gesamtleistungen im SIAM-Ökosystem. Du kennst den Kunden und das Zusammenspiel der Service Provider. In operativen Boards findest du Lösungen und steuerst Aktivitäten, damit sich die Leistungen des SIAM-Ökosystems stetig verbessern und weiterentwickeln. Du arbeitest eng mit dem Kunden Service Manager zusammen, kümmerst dich um die Performance der Service Provider und deren SLA-Einhaltung. Auch lieferst du deinen Beitrag zum Service Reporting. Zudem hilfst du mit, Service Integration und Management in der gesamten Wertschöpfungskette zu verankern.

Weshalb dir das gelingt

  • Technischer Abschluss (FH/HF) oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Ausgewiesene Erfahrung als Operations Manager
  • Fähig, Betriebsfunktionen aufzubauen (z.B. Betriebsprozesse definieren, SLA Management)
  • Sehr gute Kenntnisse der Telco-/ICT-Branche
  • Zertifizierung in ITIL Foundation
  • Kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägten Fähigkeiten in Führungs- und Mitarbeitermanagement
  • Eigenverantwortlich, belastbar und durchsetzungsfähig
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil

Neugierig auf mehr?

Als SIAM Operations Manager
... startest du so rasch wie möglich
... kannst du teilweise im Home-Office arbeiten
... reist du nicht regelmässig

Diese Stelle möchten wir ohne externe Personaldienstleister besetzen.

Was dich erwartet

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Faire Arbeitsbedingungen

Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.

Grosszügige Sozialleistungen

Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.

Arbeitswelt

Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.

Flexibel arbeiten

Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.

Familie und Beruf

Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.

Fringe Benefits

Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.

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