Was du bewegst

Für das Erfüllen betrieblicher Vertragsleistungen und Projekte bist du zusammen mit deinem Team verantwortlich. Dank der hohen Qualität eurer Leistungen sowie der engen Beziehung zu euren Kunden erzielt ihr eine hohe Kundenzufriedenheit. Du führst und verwaltest die operativen Ressourcen und sorgst dafür, dass Serviceverpflichtungen auch in einem dynamischen Umfeld eingehalten werden. Deine Persönlichkeit und Professionalität ermöglichen es dir, ein Vertrauensverhältnis zu den Kunden aufzubauen. Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung sind dir dabei wichtig. Die Bedürfnisse der Kunden hast du im Blick und treibst die Entwicklung angebotener Dienstleistungen dementsprechend voran. Weiter managst du Projekte zum Aufbau neuer Outsourcing- und IT-Infrastrukturverträge. Du leitest Lenkungsausschüsse, stellst Dashboards bereit und begleitest Kunden bei den taktischen und strategischen Entscheidungen für das Entwickeln der ICT-Umgebung.

Weshalb dir das gelingt

  • Abschluss (ETH/Uni/FH) in Ingenieurwesen oder vergleichbarer Abschluss
  • Sehr gute Kenntnisse in verschiedenen IT-Servicebereichen (IT-Infrastruktur, Service Desk, Workplace und Applikationen)
  • Erfahrung in IT-Services, in der Funktion eines Service Delivery Managers, sowie in Pre-Sales-Aktivitäten
  • Know-how im Management von Outsourcing- und Subunternehmerverträgen
  • Erfahren im Management von Prozessen und Best Practices im Outsourcing (mindestens ITIL V3 Foundation, PMI-Zertifizierung oder gleichwertig)
  • Kenntnisse im Aufbau enger Kundenbeziehungen sowie im Aufbau und Führen von Teams
  • Teamfähig, Freude am kollaborativen Arbeiten, unternehmerisch denkend mit viel Dynamik für das kontinuierliche Optimieren von Dienstleistungen
  • Sehr gutes Englisch, Deutsch und weitere Sprachen von Vorteil

Was dich erwartet

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Faire Arbeitsbedingungen

Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.

Grosszügige Sozialleistungen

Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.

Arbeitswelt

Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.

Flexibel arbeiten

Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.

Familie und Beruf

Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.

Fringe Benefits

Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.

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