Was du bewegst

Für Sales- und Services-Erlebnisse für Privatkunden stärken wir die digitalen Kanäle nachdrücklich. Du hilfst uns, das beste Online-Erlebnis der Schweiz zu bieten. Auf Basis von Data und Insights gestaltest du «digital first»-Kundenerlebnisketten neu – etwa mit Customer Journey Mapping oder Service Blueprinting. Diese Konzepte setzt du mit den entsprechenden agilen Teams um und befähigst Mitarbeitende, im Sinne von Lean UX vorzugehen. Dank deinem Engagement mit Stakeholdern möchten bald viele nicht mehr ohne deine Expertise arbeiten. Dabei hast du das gemeinsam erarbeitete Experience-Zielbild stets im Blick.

Weshalb dir das gelingt

  • Abschluss (Uni/FH/HF)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im digitalen Bereich oder Customer Experience Management
  • E- oder Omnichannel-Commerce-Erfahrung von Vorteil
  • Sehr gute Kenntnisse in User Centered Design und Service Design
  • Know-how in Product Management, Prototyping, Interaction und Visual Design, Copywriting, Analytics, Frontend Development und IT-Architektur
  • Sehr gut im fachlichen Coaching von UX- und Produktmanager-Rollen
  • Durchsetzungsfähig, mitreissend, ausgeprägtes Geschäftsverständnis, strategisch denkend, äusserst kommunikativ und ausdauernd
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Neugierig auf mehr?

Als Senior User Experience Architect

... startest du so rasch wie möglich
... kannst du teilweise im Home-Office arbeiten
... reist du bis zu 20% deiner Arbeitszeit innerhalb der Schweiz

Diese Stelle möchten wir ohne externe Personaldienstleister besetzen.

Was dich erwartet

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Faire Arbeitsbedingungen

Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.

Grosszügige Sozialleistungen

Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.

Arbeitswelt

Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.

Flexibel arbeiten

Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.

Familie und Beruf

Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.

Fringe Benefits

Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.

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