Was du tun wirst

In deinen Händen liegt das End-to-End-Betriebsdesign basierend auf den Anforderungen des Kunden wie z.B. Service Level Agreements (SLA). Du bist vor allem dann gefragt, wenn im Service Operations Management die Swisscom Standard Services die Kundenanforderungen nicht erfüllen können. Im Rahmen des Bid-Prozesses verantwortest du die Entwicklung, Festlegung und Umsetzung der betrieblichen Gesamtlösung für Kunden mit entsprechender Komplexität. Des Weiteren entwickelst du Betriebskonzepte und stellst so alle Aspekte eines stabilen Betriebes sicher – und zwar sowohl in der Offert- als auch in der Übergangsphase. Deine Konzepte und die Betriebsleistungen präsentierst du souverän beim Kunden sowie intern auf verschiedenen Management Levels. Ausserdem bist du die Schnittstelle zwischen dem Verkauf und den Operation- und Service-Management-Organisationen. Auch sorgst du für den Austausch mit den Solution Centern und den Product Managern.

Was du mitbringst

  • Abschluss (EFZ) mit Weiterbildung (HF/FH) im Bereich Prozesse
  • Langjährige Erfahrung in Prozessanalyse, -design und -engineering sowie im Service Management
  • Erfahren im Umsetzen von komplexen Projekten bei Grossfirmen
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Know-how in Kommunikation auf verschiedenen Levels, inklusive C-Level
  • Sehr gutes Deutsch, gutes Französisch von Vorteil

Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern besetzen.

Was dich erwartet

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Faire Arbeitsbedingungen

Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.

Grosszügige Sozialleistungen

Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.

Arbeitswelt

Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.

Flexibel arbeiten

Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.

Familie und Beruf

Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 17 Wochen Mutterschaftsurlaub und 2 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.

Fringe Benefits

Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.

Galerie