Ce que tu fais avancer

Tu es chargé de réceptionner les demandes de support IT de nos clients en français et en anglais. Grâce à tes compétences, tu es en mesure d'analyser tous les problèmes et de les affecter au groupe de résolution approprié avec toutes les informations pertinentes. Par ailleurs, tu assistes les utilisateurs en cas de questions liées aux systèmes d'exploitation et aux matériels utilisés.

Au courant des processus de support, tu maintiens un excellent niveau de service qualitatif avec une forte orientation client et assures un bon contact entre ton service et les équipes travaillant en partenariat.

Pourquoi tu y parviens

  • Bonnes connaissances de MS-Office et de l'environnement Windows
  • Excellente faculté d'analyse et bonne gestion des priorités avec orientation sur le « service client »
  • Première expérience de travail souhaitée
  • De nature proactive, avec une grande capacité d'autonomie et le sens de l'organisation
  • Grande flexibilité, forte résistance au stress et aptitude à s'intégrer au sein d'une équipe
  • Très bon niveau de français, anglais et allemand un atout

Nous souhaitons repourvoir ce poste sans le soutien d'agences de placement.

Ce qui t’attend

Conditions de travail équitables

Conditions de travail équitables

Conditions de travail équitables

Prestations sociales généreuses

Prestations sociales généreuses

Prestations sociales généreuses

Monde du travail

Monde du travail

Monde du travail

Travail flexible

Travail flexible

Travail flexible

Famille et travail

Famille et travail

Famille et travail

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Conditions de travail équitables

Tu bénéficies des conditions d’engagement avancées de la convention collective de travail Swisscom (CCT). Nous payons un salaire juste et en adéquation avec le marché et récompensons également les prestations de qualité. Notre système salarial est transparent.

Prestations sociales généreuses

Swisscom te propose une prévoyance vieillesse étendue via la caisse de pensions comPlan, avec des variantes individuelles pour réaliser des économies. En cas de maladie ou d’accident, nous te garantissons un droit au salaire généreux.

Monde du travail

Swisscom encourage activement l’innovation et l’amélioration permanente et te place au cœur du processus. Nos équipes sont interdisciplinaires. Le coworking, le prototyping et les modes de travail agiles font pleinement partie de notre culture.

Travail flexible

Par des horaires variables, du temps partiel ou le Job Sharing, nous aidons à concilier vie privée et vie professionnelle. Et comme les voyages permettent d’élargir les horizons, tu peux demander des congés non payés ou bien chaque année acheter jusqu’à deux semaines de vacances supplémentaires.

Famille et travail

Il est important pour nous que tu puisses concilier au mieux ton métier et ta vie de famille. Nous t’octroyons 18 semaines de congé de maternité et 3 semaines de congé de paternité. Avec le programme «Childcare», nous t’accompagnons sur toutes les questions concernant la prise en charge de tes enfants et, avec «Work & Care», nous t’aidons à t’occuper de proches malades.

Fringe Benefits

Nous t’offrons un rabais mensuel attrayant sur certains produits Swisscom. Tu bénéficies également de billets et abonnements aux transports publics à prix avantageux. Autre avantage: nos restaurants du personnel te proposent une nourriture saine à un prix modéré.

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