Was du bewegst
Du unterstützt unsere Kunden als Trusted Advisor bei komplexen Fragen. Als Teil des Service Desk & Field Service Teams stehst du unseren anspruchsvollen, internationalen Kunden vor Ort zur Seite. Mit dem Team verantwortest du den Betrieb und den Support kritischer IT-Umgebungen. Zudem kommunizierst du mit End-Usern, internen Teams und Partnern. Du lokalisierst und behebst Fehler in Hard- und Software sowie in der Kommunikation. Kunden instruierst du in der Handhabung von Geräten und Anwendungen; ausserdem veranlasst du Reparaturen oder ersetzt defekte Geräte. Weiter identifizierst du Potenziale, um die Services zu verbessern, und unterstützt die Umsetzung kompetent.Weshalb dir das gelingt
- Abschluss (EFZ) in ICT oder gleichwertiger Abschluss (z.B. ICT Supporter SIZ oder höher)
- Mehrjährige Praxiserfahrung im 1st und 2nd Level ICT Support
- Erfahren im professionellen Umgang mit VIP Usern
- Know-how in ITIL, IT Security, Manage Engine o.ä. von Vorteil
- Zertifizierungen wie MSCE, MCP, MCITP von Vorteil
- Team- und sehr kundenorientiert
- Bereit Pikettdienst zu leisten
- Sehr gutes Englisch und Deutsch
Neugierig auf mehr?
Als ICT Supporter... startest du so rasch wie möglich
... arbeitest du im Team vor Ort
... reist du nicht regelmässig
Diese Stelle möchten wir ohne externe Personaldienstleister besetzen.
Was dich erwartet
Faire Arbeitsbedingungen
Faire Arbeitsbedingungen
Grosszügige Sozialleistungen
Grosszügige Sozialleistungen
Arbeitswelt
Arbeitswelt
Flexibel arbeiten
Flexibel arbeiten
Familie und Beruf
Familie und Beruf
Fringe Benefits
Fringe Benefits
Faire Arbeitsbedingungen
Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.
Grosszügige Sozialleistungen
Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.
Arbeitswelt
Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.
Flexibel arbeiten
Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.
Familie und Beruf
Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.
Fringe Benefits
Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.
