Was du bewegst

Bei Wingo leitest du Projekte, um Customer Care (CuC) im Bereich Privatkunden bzw. um die Zweit- und Drittmarken von Swisscom zu verbessern. Des Weiteren vertrittst du CuC bei der Einführung neuer Produkte (Wireline oder Wireless) und überdenkst die Arbeitsmodelle mit dem Ziel, den End-to-End-Kundensupport effizienter zu gestalten. In einem sehr dynamischen Umfeld mit flacher Organisationsstruktur arbeitest du mit interdisziplinären Teams zusammen, ohne die üblichen Einschränkungen grosser Organisationen.

Deine Handlungen erreichen dank deiner Technikaffinität eine grosse Reichweite, insbesondere bei technischeren Projekten, bei denen ein SQL-Skript und das Definieren eines Basiscodes auf Python notwendig sind. Mit deinem Fachwissen führst du deine Projekte erfolgreich vom Anfang bis zum Ende.

Weshalb dir das gelingt

  • Abschluss(Uni/FH/HF)
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in Prozessmanagement, Business Engineering und in Projektleitung in der agilen Entwicklung
  • Sehr gute Fähigkeiten, komplexe Situationen bis zur Umsetzungsebene zu verstehen
  • Sehr technisches Verständnis und Fachwissen über Python und SQL, Asterisk von Vorteil
  • Eigenverantwortliche, präzise, strukturierte, kreative, neugierige, lösungsorientierte und pragmatische Persönlichkeit
  • Team- und begeisterungsfähig, enthusiastisch, kommunikativ, kundenorientiert, agil und flexibel
  • Muttersprache Deutsch oder Französisch mit sehr guten Kenntnissen der anderen Sprache; Englisch von Vorteil

Neugierig auf mehr?

Als ICT Business Engineer
... startest du so rasch wie möglich
... kannst du teilweise im Home-Office arbeiten
... reist du bis zu 20% deiner Arbeitszeit innerhalb der Schweiz

Diese Stelle möchten wir ohne externe Personaldienstleister besetzen.

Was dich erwartet

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Faire Arbeitsbedingungen

Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.

Grosszügige Sozialleistungen

Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.

Arbeitswelt

Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.

Flexibel arbeiten

Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.

Familie und Beruf

Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.

Fringe Benefits

Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.

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