Was du bewegst

Als Escalation Manager übernimmst du die Verantwortung für den Verlauf der Incidents mit Business Impact für die Kunden. Mit deinem Engagement und deiner Führungskompetenz nimmst du die Dinge in die Hand und erzielst eine schnelle Lösung, über sämtliche Eskalationsstufen. Als Ansprechperson für das Business informierst du zeitnah unsere Kunden intern und extern. Deine vorausschauende Art und dein vernetztes Denken helfen dir, komplexe Sachverhalte auch in hektischen Situationen schnell zu erfassen. Als wichtiger Teil der Major Incident Organisation stehst du auch ausserhalb der Bürozeiten für Einsätze im Pikett zur Verfügung.

Weshalb dir das gelingt

  • Technische Grundausbildung und Weiterbildung (FH/HF) in Kommunikation, Projektmanagement oder ähnliches
  • ITIL Foundation von Vorteil
  • Sehr gutes strukturiertes Denk- und Urteilsvermögen in hektischen Situationen
  • Freude an Teamarbeit und Leadqualitäten in herausfordernden Situationen
  • Affinität für Online- und Soziale Medien
  • Stilsicher in der Kommunikation über sämtliche Organisationsstufen
  • Sehr gutes Deutsch, Englisch und Französisch von Vorteil

Neugierig auf mehr?

... startest du idealerweise am 1. April 2019
... arbeitest du im Team vor Ort
... reist du bis zu 20% deiner Arbeitszeit

Diese Stelle möchten wir ohne externe Personaldienstleister besetzen.

Was dich erwartet

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Faire Arbeitsbedingungen

Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.

Grosszügige Sozialleistungen

Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.

Arbeitswelt

Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.

Flexibel arbeiten

Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.

Familie und Beruf

Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.

Fringe Benefits

Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.

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