Was du bewegst

Du berätst die Kunden und entwirfst mit ihnen die beste Integration der Contact-Center-Cloud-Lösung in ihre IT-Umgebung. Mithilfe der Business-Requirements-Analyse findest du die optimale Konfiguration, die du zum Teil direkt selbst ins System einstellst. Dabei berücksichtigst du die Bedürfnisse der Kunden und suchst nachhaltige Lösungen. Du unterstützt die Übergabe der Lösung an die Kunden und begleitest sie bei der Arbeit mit dem neuen Contact Center.
Zusammen mit den Herstellerfirmen bist du bestrebt, die Lösung gemäss Kundenwünschen ständig zu verbessern. Dank deinem überzeugenden Auftreten begeisterst du die Kunden für die neuen Customer Interaction Themen. Du diskutierst fundiert mit ihnen – sowohl auf Business- als auch auf IT-Ebene. Die Anforderungen der Kunden strukturierst du gut, so dass sie sich mit dem System einfach umsetzen lassen.

Weshalb dir das gelingt

  • Abschluss (Uni/FH/HF) in Informatik oder mehrjährige Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse im IT-Projektmanagement und im Umgang mit komplexen IT-Projekten
  • Fähigkeit, Sachverhalte und Probleme zu durchdringen, konzeptionelles Arbeiten und kundenorientiertes Handeln
  • Kundenaffinität, Freude an Beratung und Verkaufsflair
  • Eigenverantwortlich, selbstsicher und teamfähig
  • Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch, Französisch von Vorteil

Neugierig auf mehr?

Als Consultant
... startest du so rasch wie möglich
... kannst du teilweise im Home-Office arbeiten
... reist du bis zu 40% deiner Arbeitszeit innerhalb der Schweiz

Diese Stelle möchten wir ohne externe Personaldienstleister besetzen.

Was dich erwartet

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

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Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Faire Arbeitsbedingungen

Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.

Grosszügige Sozialleistungen

Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.

Arbeitswelt

Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.

Flexibel arbeiten

Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.

Familie und Beruf

Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.

Fringe Benefits

Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.

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