Ce que tu fais avancer

Tu identifies rapidement les problèmes et trouves des solutions convaincantes au niveau d'ITSM, du Log management ou de la performance des end-points, ceci tant d'un point de vue technique que commercial. Tes compétences se voient dans la satisfaction des clients et des collaborateurs. Tu inities et développes les processus d'exploitation et les structures organisationnelles de notre clientèle. En étroite collaboration avec les Process Manager, tu élabores le cahier des charges pour les projets techniques. L'optimisation des processus tels que la réduction des coûts ou l'amélioration du respect des délais et de la qualité est aussi de ton ressort. Tu maîtrises les systèmes et les technologies IT en rapport à ton domaine d'activité, ce qui te permet de traduire les besoins du business en exigences informatiques.

Pourquoi tu y parviens

  • Bachelor (EPF/Uni/HES)
  • Au minimum cinq ans d'expérience
  • Maîtrise opérationnelle du process management (ESM, ITSM, Asset Management) et dans la conduite de projets IT 
  • Expérience pratique dans le déploiement d'easyvista (design de processus ITIL, installation, paramétrage, scripts, requêtes SQL, interfaces)
  • Certification ITIL V3
  • Connaissances dans l'intégration de Splunk (design d'architecture, scripting, rapports, tableaux de bord)
  • Expérience dans l'administration des end-points avec Nexthink ou Aternity (p.ex. installation, configuration, monitoring, identification des personna)
  • Esprit d'analyse et fortes compétences méthodologiques
  • Personnalité convaincante, orientée solutions, dotée d'une attitude entrepreneuriale
  • Très bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral, allemand un atout

Nous souhaitons repourvoir ce poste sans le soutien d'agences de placement.

Ce qui t’attend

Conditions de travail équitables

Conditions de travail équitables

Conditions de travail équitables

Prestations sociales généreuses

Prestations sociales généreuses

Prestations sociales généreuses

Monde du travail

Monde du travail

Monde du travail

Travail flexible

Travail flexible

Travail flexible

Famille et travail

Famille et travail

Famille et travail

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Conditions de travail équitables

Tu bénéficies des conditions d’engagement avancées de la convention collective de travail Swisscom (CCT). Nous payons un salaire juste et en adéquation avec le marché et récompensons également les prestations de qualité. Notre système salarial est transparent.

Prestations sociales généreuses

Swisscom te propose une prévoyance vieillesse étendue via la caisse de pensions comPlan, avec des variantes individuelles pour réaliser des économies. En cas de maladie ou d’accident, nous te garantissons un droit au salaire généreux.

Monde du travail

Swisscom encourage activement l’innovation et l’amélioration permanente et te place au cœur du processus. Nos équipes sont interdisciplinaires. Le coworking, le prototyping et les modes de travail agiles font pleinement partie de notre culture.

Travail flexible

Par des horaires variables, du temps partiel ou le Job Sharing, nous aidons à concilier vie privée et vie professionnelle. Et comme les voyages permettent d’élargir les horizons, tu peux demander des congés non payés ou bien chaque année acheter jusqu’à deux semaines de vacances supplémentaires.

Famille et travail

Il est important pour nous que tu puisses concilier au mieux ton métier et ta vie de famille. Nous t’octroyons 18 semaines de congé de maternité et 3 semaines de congé de paternité. Avec le programme «Childcare», nous t’accompagnons sur toutes les questions concernant la prise en charge de tes enfants et, avec «Work & Care», nous t’aidons à t’occuper de proches malades.

Fringe Benefits

Nous t’offrons un rabais mensuel attrayant sur certains produits Swisscom. Tu bénéficies également de billets et abonnements aux transports publics à prix avantageux. Autre avantage: nos restaurants du personnel te proposent une nourriture saine à un prix modéré.

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