Was du bewegst

Kunden gibst du freundlich und effizient Auskunft. Du berätst sie in deutscher und französischer Sprache, eventuell auch auf Italienisch. Bei Problemen oder Reklamationen hilfst du, Lösungen zu suchen – mündlich wie schriftlich. Zahlungsdateien verarbeitest du elektronisch und manuell, ausserdem verbuchst du Bankbelege. Du bearbeitest nicht automatisiert verbuchte Zahlungen, führst Gutschriften aus sowie Rückzahlungen von Falsch- und Doppelzahlungen. Bei Versicherungen und Endkunden fragst du nach. Finanzielle Transaktionen an Kunden führst du aus, bearbeitest Rückweisungen von Krankenkassen und koordinierst rechtliche Inkassos mit externen Partnern und Kunden. Auch nicht termingerecht bezahlte Rechnungen von Versicherungen sowie Institutionen klärst du ab. Unregelmässigkeiten meldest du unverzüglich direkten Vorgesetzten. Weiter übernimmst du die Stellvertretung innerhalb des Teams, motivierst Mitarbeitende, sorgst für effizientes Arbeiten und somit auch für zufriedene Kunden.

Weshalb dir das gelingt

  • Kaufmännischer Abschluss (EFZ)
  • Erfahrung im Backoffice und in der Kundenbetreuung
  • Know-how unserer Produkte und Dienstleistungen
  • Flair für Zahlen sowie sorgfältige Arbeitsweise
  • Kommunikativ, lösungsorientiert und zuverlässig
  • Sehr gutes Deutsch und Französisch, Italienisch von Vorteil

Neugierig auf mehr?

Als Administrator Backoffice
... startest du so rasch wie möglich
... arbeitest du im Team vor Ort
... reist du nicht regelmässig

Diese Stelle möchten wir ohne externe Personaldienstleister besetzen.

Was dich erwartet

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Faire Arbeitsbedingungen

Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.

Grosszügige Sozialleistungen

Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.

Arbeitswelt

Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.

Flexibel arbeiten

Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.

Familie und Beruf

Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.

Fringe Benefits

Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.

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